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服务项目 |
详细内容 |
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系统支持维护服务（维修、应急及日常维护） |
1、 台式机及笔记本电脑
a、硬件故障诊断、维修、升级
如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。
硬件设备升级安装，如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。
根据用户需求，对PC进行优化配置分析，向用户报告分析结果。
b、系统恢复
如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。系统恢复后，应完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。
c、系统整理
病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。
清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性能。
d、系统优化
硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。
操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级。
提示用户备份关键数据，以确保数据安全。 |
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顾问咨询服务 |
2、 打印机、扫描仪、UPS等外设
a、硬件故障诊断、维修、升级
如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。
硬件设备升级安装，如打印机扩内存、扩硬盘、增加打印服务器、增加双面打印单元、送纸器、邮箱等。
检查数据连接线。
耗材检测是否需要更换，更换耗材。
驱动程序正确安装调试，打印机要确认操作系统成功地打出自测页；扫描仪要确认在操作系统中正确扫描测试页。 |
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专业定制培训服务 |
3、 应用软件
应用软件故障诊断及恢复。
应用软件的安装、参数配置、性能调整
根据用户的要求实现软件的不同功能组合。
用户答疑
解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。 收集用户使用问题信息，为进一步定制培训提供依据。 |
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其它类型根据客户要求的特别定制服务类型和响应方式 |
3、 网络系统架构群
网络服务器配置，包括关键业务的集群系统等。 网络设备（路由器、防火墙、三层交换机等）。 |
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提供相应的服务管理软件的使用权 |
a. 企业信息系统建设方案咨询
b. 硬件（服务器、pc、外设、网络产品等）选配咨询
c. 多平台异构环境网络打印方案咨询
d. 网络安全与网络防毒方案咨询
e. 数据备份系统方案咨询
f. 高可用性系统方案咨询 |
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软件项目开发,系统集成,网络工程外包 |
a. 服务器组成原理、配置与维护
b. 网络操作系统安装与应用
c. 双机集群系统配置与维护
d. 网络防毒系统
e. 办公应用自动化软件应用
f. 用户特殊应用软件的使用 |
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如：ERP系统维护 |
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商用台式电脑
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