正道科技外包服务介绍
1、概述
信息技术（IT）外包指的是购买第三方的服务而不是由企业内部员工来完成这些工作，这已经成为一个快速成长的行业，并且将在2000年后持续快速成长,
今天，企业外包全部或部分 IT服务的做法已经非常普遍。IT外包服务包括IT系统外包服务和业务流程外包服务两大类，IT系统外包（IT
System Outsourcing）是指企业自已的整体IT系统或部分IT系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的IT系统的服务过程。按照被委托的系统的不同层次，IT系统外包又可以分为IT基础架构外包（IT
Infrastrucrure Outsourcing）和应用系统外（Appliaction System Outsourcing）。
2、IT外包为企业带来的价值
充分的利用专业IT公司的服务和技术，可以使企业更经济、更专业、迅速的完成必要的保障服务，从而在竞争中取得优势。
·企业可以集中精力于自身的主营业务，提升竞争力；
·企业的IT工作由对过程的管理转变为对结果的管理，能够充分发挥企业在硬件和软件上的投资；
·企业不必对IT人员进行全面的培训，也不必再担心人才流失，节省了人力资源成本和管理成本；
·企业可以及时跟踪并应用IT行业最先进的技术，使自己的企业与行业的发展保持同步。用最先进的技术带来最便捷的服务。
·外包提供商其服务行为为公司化，外包服务商的外派人员的所有行为代表公司，服务单位若对其服务不满意可要求立即更换，且对其工作中的差错所造成的损失能够获得相应的补偿，所以外包提供商会非常注重服务质量，这一点在企业自身的IT队伍中很难体现得到。
·外包提供商具有强大的配套支持能力，除客户要求外包服务商提供的相关服务外，专业外包服务商本身所具有的专业队伍、供货渠道、行业经验、业务体系等能为客户带来更多的潜在利益
·灵活的外包服务方式可为客户度身定制最佳性价比的特色服务，既可以按时定价、也可以按次定价，既能够整体外包、也可以切块外包。
3、服务内容
| 序号 |
服务项目 |
描述 |
| 1 |
硬件维护 |
硬件故障诊断和排除,帮助企业推荐/采购电脑及电脑周边设备，负责安装、调试工作 |
| 2 |
系统软件 |
软件故障诊断和排除，服务器和工作站的系统安全管理及文件系统的权限安全管理，数据备份 |
| 3 |
网络 |
根据客户需求进行相关网络搭建，实现内部网络资源共享、企业网络Internet接入、网络入侵检测 |
| 4 |
病毒防御 |
病毒查杀，帮助用户选购硬件防毒设备，为客户安装专用防病毒软件、定期病毒库的更新以抵御计算机的防御能力 |
| 5 |
技能培训 |
定期对故障发生率，故障类型进行跟踪统计，找出相应问题所在，有目的性的进行一对一培训。从而实现有效预防，使整个IT环境更加高效运行 |
| 6 |
应用咨询 |
对所有电脑均进行归档，为客户制定IT投入规划，降低成本的同时，保证时时领先竞争对手 |
4、服务方式
按次上门服务、包月服务、租赁专人常驻服务、购买服务卡等，由客户自行选择。
| 服务方式 |
适应客户 |
| 按次上门服务 |
终端设备8台以内的客户 |
| 包月服务 |
1、 终端设备8—30，企业内无专人维护的中小型企业
2、 终端设备30台以上，有请专人维护，但维护工作量较大的企业 |
| 购买服务卡 |
适用于所有客户 |
| 常驻服务 |
终端设备在30台以上，系统架构庞大，维护工作量相当大 |
注：1、以上服务方式中包含所有服务内容
2、免费为签约客户提供电话技术支持及系统问题的分析
3、可为客户度身定制最佳性价比的特色服务，既可以按时定价、也可以按次定价，既能够整体外包、也可以切块外包。
5、我们的优势
◆ 优秀的技术力量
◆ 专业且经验丰富的工程师：是计算机系统高效运行的保证
◆ 庞大的计算机技术资料库：确保能精确、高效地解决系统故障
◆ 不断进步的学习型组织：保证我们的客户能在需要时使用实用的新技术
◆ 价格实惠
◆ 全面的技术知识
◆ 稳定的技术合作关系
6、我们的承诺
·服务规范
·技术精湛
·合理收费
·绝不泄漏客户任何机密资料
7、典型客户
·广州市宝洁有限公司;
·广州市大学城工程指挥部
·广州市数据通讯局
·广州市多家工商局
·广州市园林局
·广州大学
·广州中医药大学
·广州市交管总站
·白云区工商局
·广州市消防局
·广州市胸科医院
·广州市外经贸局
· ……
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